Garantiebedingungen

1. Allgemeine Einführung

Diese Garantiebedingungen beschreiben die für Produkte geltenden Garantieleistungen, die über unseren Shop erworben wurden.
Wir gewährleisten, dass alle Artikel bei Lieferung den geltenden Qualitätsstandards entsprechen und frei von Herstellungsfehlern sind.

2. Garantiedauer

Alle über unseren Shop verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten, beginnend ab dem Datum des Erhalts der Bestellung.

3. Umfang der Garantie

Die Garantie umfasst insbesondere:

Herstellungsfehler;
Material- oder Konstruktionsmängel;
Funktionsstörungen, die nicht auf unsachgemäße Nutzung zurückzuführen sind.

Wird ein Garantiefall bestätigt, kann eine der folgenden Lösungen angeboten werden:

Reparatur des Produkts;
Ersatz durch ein identisches oder gleichwertiges Produkt;
Rückerstattung, sofern weder Reparatur noch Ersatz möglich sind.

4. Ausschlüsse von der Garantie

Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die zurückzuführen sind auf:

unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung;
normalen Verschleiß;
ungeeignete Umwelteinflüsse wie übermäßige Feuchtigkeit, Hitze oder direkte Sonneneinstrahlung;
fehlerhafte Montage;
unbefugte Änderungen oder Eingriffe;
Reinigung mit ungeeigneten oder abrasiven Reinigungsmitteln.

5. Meldung eines Garantiefalls

Zur Einreichung eines Garantieanspruchs sind folgende Angaben erforderlich:

Bestellnummer;
eine detaillierte Beschreibung des Mangels;
aussagekräftige Fotos oder Videos, die den Defekt deutlich darstellen.

Nach Eingang der Anfrage wird diese geprüft und zeitnah bearbeitet.

6. Prüfung und Vorgehensweise

Nach Eingang der vollständigen Unterlagen:

prüfen wir die übermittelten Informationen;
fordern gegebenenfalls zusätzliche Angaben an;
wird bei Anerkennung des Garantieanspruchs eine geeignete Lösung angeboten.

Jeder Garantiefall wird unter Beachtung der geltenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen behandelt.

7. Kundenservice und Kontakt

E-Mail: promotion@pinegetden.com
Telefon:+81 (802) 664 51 36
Adresse: MERVEILLE SENKAWA UNIT 306 12 8 SENKAWACHO 2 CHOME CHOFU SHI TOKYO 1820002 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00

Wir verpflichten uns zu einer klaren, zuverlässigen und rechtskonformen Abwicklung aller Garantieanfragen und gewährleisten eine professionelle Unterstützung während der gesamten gesetzlichen Gewährleistungsfrist.