Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

• Eine Stornierung der Bestellung ist innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

• Ist die Bestellung bereits versandt oder wurde die Frist von 48 Stunden überschritten, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe gemäß der geltenden Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsprozessbeantragen.

2. Antrag auf Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail erforderlich.

Die Anfrage sollte folgende Angaben enthalten:

Bestellnummer der betreffenden Bestellung
Zahlungsnachweis (z. B. Beleg oder Screenshot), um die Überprüfung zu erleichtern

3. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage werden die übermittelten Informationen geprüft.
Erfüllt die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder der Bank des Kunden ab.

4. Kundenservice und Kontakt

E-Mail: promotion@pinegetden.com
Telefon:+81 (802) 664 51 36
Adresse: MERVEILLE SENKAWA UNIT 306 12 8 SENKAWACHO 2 CHOME CHOFU SHI TOKYO 1820002 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00

Wir gewährleisten eine transparente und zuverlässige Bearbeitung von Stornierungsanfragen und handeln gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen nach DSGVO, um eine sichere und nachvollziehbare Abwicklung zu gewährleisten.